» Instead I’m going to tell you a story. » Seth Godin. The guru of marketing concepts thinks that a success story would be the best way to customers’ satisfaction and loyalty . The most important is not to have the best product but that the consumer believe to the story of the brand. For Godin, history is effective when it coincides with the client’s vision. Because of this proximity, it pays it attention. The work of the marketing manager is to identify communities which share common visions and make a story that corresponds to it. A revolution for those who think that with money, you can influence opinions, grab the attention of consumers or ask what you want to dealers . This is even more illusory now that, with the wealth of informations, more people choose what they want to hear.
Le gourou des concepts marketing a écrit :
« Les marketeurs sont des menteurs : tant mieux, car les consommateurs adorent qu’on leur raconte des histoires ».
Une histoire réussie serait le meilleur vecteur de satisfaction et de fidélisation client. L’important n’est pas tant qu’un produit soit le meilleur mais que le consommateur adhère à l’histoire de la marque. Pour Godin, l’histoire est efficace lorsqu’elle coïncide avec la vision du client. Du fait de cette proximité, il lui accorde de l’attention. Dans cette logique, le travail du responsable marketing est d’identifier les communautés partageant des visions du monde communes puis de formuler une histoire qui lui correspond. Une révolution pour qui pense encore qu’avec de l’argent, on peut décider de tout : diriger les opinions, accaparer l’attention des consommateurs ou menotter les revendeurs. C’est d’autant plus illusoire que face à la profusion d’informations, les gens choisissent encore plus ce qu’ils veulent entendre.
Axe. 
The Guardian. 
